Software CRM: La mejor guía para saber si tu PYME lo necesita.

Un Software CRM es una herramienta automatizada que te ayudará a eficientar y optimizar la gestión de clientes. Si tienes una PYME, es normal que cuando escuches la palabra CRM o automatización pienses en una herramienta que solo utilizan las grandes empresas. Sin embargo, un CRM beneficia a todas las empresas, porque, no importa el tamaño, todas necesitan gestionar la relación con sus clientes de forma optimizada. Así que, si tu empresa necesita una mano para eficientar su proceso de ventas, te invitamos a que sigas leyendo este post. Porque, a continuación, te proporcionamos una guía que te ayudará a decidir si tu PYME necesita un CRM.

1. Tu empresa tiene problemas con la gestión de clientes.

Si has detectado que tu fuerza de ventas tiene problemas para gestionar los datos de tus clientes, un Software CRM puede ser la solución a tu problema. Con un CRM ayudarás a tus vendedores a gestionar de forma optimizada, ordenada y eficaz todos los datos de tus clientes y prospectos. Además, ahorrarás tiempo y esfuerzo porque gestionarás todo el proceso de forma automatizada. Olvídate de invertir horas gestionando tu base de datos en Excel o gestionando tus citas de forma tradicional. Conecta todo tu proceso, y resguarda la información de tus clientes en un solo lugar.

2. ¿Pierdes oportunidades de venta por no dar un seguimiento adecuado a tus prospectos?

Cuando el seguimiento de clientes se lleva a cabo de manera manual, es muy fácil perder oportunidades de venta. Un CRM es la herramienta adecuada porque puedes crear embudos de venta de forma automatizada y asignar tareas a cada vendedor. Además, tendrás acceso a todo el embudo y podrás seguir de manera detallada cada una de las actividades de tu equipo, para verificar si cumplen o no, con el proceso establecido. Toma el control del proceso, monitorea las actividades de tus vendedores. Obtén la información necesaria que te servirá para tomar decisiones estratégicas, fácilmente.

Con un CRM no solo se beneficia el área gerencial. También tu equipo de ventas lo agradecerá. Para ellos, será más fácil enviar información relevante a sus prospectos y cerrar negociaciones de venta en menor tiempo. 

3. Tu sistema de almacenamiento de datos es obsoleto. Automatiza todo con un Software CRM

Un Software CRM incrementa la eficacia y exactitud de los datos que administra tu empresa. Al hacerlo manualmente existen mayores probabilidades de cometer errores. Ya sea porque la información no se guarda correctamente o porque se pierde precisión en el registro de los datos. Con un CRM podrás actualizar, corregir y acceder a la información de tus clientes desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Gracias a que puedes resguardar tu base de datos en la nube. Actualiza tu proceso de ventas, y siempre tendrás acceso a la información de tus clientes.

4. Las tareas del área de ventas no están conectadas entre sí. Conecta todo tu proceso con un software CRM.

Un CRM conectar y almacenar toda la información de tus clientes y prospectos en un solo sitio. El objetivo de un CRM es ayudarte a optimizar las interacciones con tus clientes y compartir información valiosa entre las partes interesadas de la empresa. 

Cada llamada, solicitud, mensaje, correo o reunión, quedará registrada. Además, el seguimiento de ventas se ejecuta de manera automática y sistematizada, para que tu equipo pueda cerrar acuerdos en menor tiempo. Adicionalmente, si algún vendedor no está disponible, podrás asignar la actividad a cualquier otra persona que forme parte del equipo. 

5. ¿Elaboras informes de manera manual? Con un software CRM obtén informes al instante.

La elaboración de informes manuales representa una inversión de tiempo y capital humano que podría ser destinado a ejecutar actividades estratégicas de la empresa. Un sistema automatizado te permite descargar informes en tiempo real y de manera directa. Con tan solo dar un clic tendrás a la mano información financiera y de ventas que puedes utilizar para tomar decisiones en menor tiempo y con el mayor número de datos disponibles. Si aún sigues haciendo tus reportes de manera tradicional, es momento de que te animes a dar el siguiente paso.

6. Desconoces las acciones que ejecuta cada vendedor.

Si desconoces las actividades que ejecuta cada vendedor dentro del proceso de ventas, lamentamos decirte qué, estás perdiendo información valiosa que puede ayudarte a gestionar de forma estratégica el proceso de ventas. Por tal motivo, Un software CRM es una excelente opción, porque te permitirá crear embudos estratégicamente planeados, y asignar tareas a cada miembro de tu equipo de ventas. Planea mejor cada estrategia y mantente al tanto de todo el proceso. 

7. Temes que tus empleados se vayan y se lleven consigo datos relevantes de tus clientes.

La seguridad de los datos de tus clientes es fundamental para el crecimiento de tu negocio. Si temes que algún miembro de tu fuerza de ventas se marche y se lleve consigo la información de tus clientes, ¡No lo pienses más! Tal vez, va siendo hora, de tomar cartas en el asunto.

Seguramente has escuchado la frase que dice “La información es poder” Un software CRM te permitirá controlar y resguardar la información de tus clientes. No importa si tu fuerza de ventas cambia. Tu cartera está a salvo, gracias a que los datos siempre estarán resguardados en la nube.

8. Evolucionar significa actualizarse. Un software CRM te ayudará a dar el siguiente paso.

Como has observado, el mundo está en constante evolución y las empresas con mayor competitividad son aquellas que saben adaptarse a los cambios que impone el mundo tecnológico. Las condiciones actuales demandan que las empresas estén actualizadas en el mundo digital.  La instalación de sistemas automatizados para la gestión y la automatización brindan una gran oportunidad para integrarse a este cambio de paradigma. 

No esperes más y súmate a las nuevas tendencias del mercado. 

Si no sabes cómo implementar un software CRM, o aún te quedan muchas dudas sobre su funcionamiento, no te preocupes porque en Sistema Enkel podemos ayudarte a gestionarlo fácil y rápido.

Descubre como Sistema Enkel puede ayudarte a optimizar el desempeño de tu empresa.